24 kwietnia 2026 r. – Bliskość klienta jako strategiczny czynnik sukcesu
Wraz z otwarciem oddziału zachodniego 24 kwietnia 2026 r. firma Clark znacznie przyspiesza rozwój sprzedaży bezpośredniej w regionie Zagłębia Ruhry
Firma Clark otwiera oddział zachodni w Duisburgu i intensyfikuje sprzedaż bezpośrednią
Nowa siedziba w parku biznesowym Asterlagen jest strategicznie zlokalizowana naprzeciwko europejskiej centrali firmy Clark. Oprócz sprawdzonej sieci dystrybucji autoryzowanych dealerów firma Clark kładzie obecnie większy nacisk na sprzedaż bezpośrednią. Celem jest lepsze wykorzystanie potencjału rynkowego regionu Zagłębia Ruhry, jednego z najbardziej uprzemysłowionych obszarów Europy, poprzez maksymalne zbliżenie się do klientów.
„Otwarcie oddziału zachodniego stanowi wyraźne zaangażowanie w naszą lokalizację w Duisburgu i jest istotnym krokiem w ramach naszej strategii rozwoju w Europie” – wyjaśnia Stefan Budweit, prezes i dyrektor generalny Clark Europe. „Dzięki sprzedaży bezpośredniej tworzymy ekskluzywny punkt kontaktowy, aby doradzać klientom bezpośrednio z fabryki, wykorzystując całą naszą wiedzę, oraz umacniać długoterminowe partnerstwa na zasadach równorzędności”.
Nacisk na rozwój i zadowolenie klientów
Nowa nieruchomość zajmuje łączną powierzchnię 3441 m². Z tego 900 m² przeznaczono na magazyny, warsztaty i powierzchnie ekspozycyjne, a 435 m² na nowoczesne biura i sale konferencyjne. Sercem obiektu jest zintegrowane centrum badawczo-rozwojowe (355 m²), które wykorzystuje bliskość europejskiej centrali oraz międzynarodowego centrum części zamiennych do wdrażania innowacji technicznych. Dirk Blanke, dyrektor regionalny i kierownik oddziału zachodniego, który kieruje oddziałem zachodnim od początku 2025 roku, podkreślił podczas otwarcia: „Nasi klienci korzystają z ekskluzywnego doradztwa bezpośrednio od producenta. Chcemy nie tylko lepiej rozumieć wymagania rynku, ale także reagować na nie szybciej i w sposób bardziej ukierunkowany. Niezależnie od tego, czy chodzi o jazdy próbne na naszym terenie prezentacyjnym, dogłębne analizy zastosowań z klientem na miejscu, testy pojazdów bezpośrednio w miejscu użytkowania, czy też dostosowane do potrzeb rozwiązania finansowe – oferujemy wszystko z jednego źródła. Z niecierpliwością czekamy na kształtowanie przyszłości przepływu materiałów wspólnie z naszymi klientami”.
Oddział Zachodni koncentruje się na dalszym rozwoju, aby zrealizować tę obietnicę. Zespół sprzedaży bezpośredniej składa się obecnie z dziewięciu pracowników i pięciu pojazdów serwisowych. Planowana jest już ekspansja: „Chcielibyśmy wzmocnić nasz zespół o 2–3 wyspecjalizowanych konsultantów i 4–5 techników serwisowych, aby zapewnić spójną sieć serwisową w regionie Zagłębia Ruhry” – mówi Dirk Blanke.
Centrum Innowacji i Serwisu otwiera swoje drzwi
W ramach uroczystości goście będą mieli okazję nie tylko zajrzeć za kulisy oddziału zachodniego i centrum badawczo-rozwojowego, ale także europejskiej siedziby Clark Europe, międzynarodowe centrum części zamiennych o łącznej powierzchni 1913 m², w którym przechowywanych jest ponad 23 000 różnych pozycji – oprócz części przeznaczonych dla maszyn Clark, części do innych marek w jakości OEM, centrum szkoleniowe, w którym regularnie odbywają się szkolenia dla pracowników sprzedaży i serwisu, oraz Muzeum Clark, które w imponujący sposób dokumentuje ponad 100-letnią historię sukcesu wynalazcy wózka widłowego.
Goście mogą również zapoznać się z najważniejszymi produktami firmy Clark, w tym najnowszymi seriami Clark Crossover Raider (L25-35XE) i Renegade (S25-35XE), które łączą przyjazne dla środowiska napędy elektryczne z mocą silników spalinowych, a także 48-woltowe elektryczne wózki widłowe trzy- i czterokołowe STE oraz SE16-20, dostępne z akumulatorami kwasowo-ołowiowymi lub litowo-jonowymi. Podobnie jak ich 80-woltowe odpowiedniki, należą one do serii S-Series Electric. Kolejną atrakcją jest nowa technologia akumulatorowa „CLARK Fusion”, zaprezentowana po raz pierwszy podczas targów LogiMAT w Stuttgarcie, która jest uważana za klucz do elektrycznej mobilności przyszłości.
Kompleksowa obsługa: od sprzętu nowego i wynajmowanego po sprzęt używany
Oddział West pełni funkcję kompleksowego dostawcy usług. Oprócz sprzedaży nowego sprzętu i oferowania rozbudowanej floty wynajmowanej na okresy wzmożonego zapotrzebowania, kolejnym obszarem zainteresowania jest wysokiej jakości sprzęt używany. „Inwestycja w nowy sprzęt nie jest najbardziej ekonomicznym rozwiązaniem dla każdej firmy” – mówi Dirk Blanke. „Na przykład dla start-upów lub małych przedsiębiorstw zakup nowego sprzętu jest często zbyt kosztowny”. W takiej sytuacji dobrym rozwiązaniem jest wózek używany. Firmy, które korzystają z wózka widłowego tylko raz lub dwa razy dziennie, również niekoniecznie potrzebują nowego sprzętu. Każdy wózek powracający do magazynu jest skrupulatnie sprawdzany i, w razie potrzeby, naprawiany do stanu odpowiadającego nowego wózka – wyłącznie przy użyciu oryginalnych części zamiennych Clark. „W przypadku wózka używanego, odnowionego do najwyższej jakości, różnica między nim a nową maszyną jest niewidoczna dla osoby nieposiadającej fachowej wiedzy” – wyjaśnia Dirk Blanke.
Dzięki niewielkim odległościom, bezpośrednim kontaktom z działem części zamiennych oraz zintegrowanej kontroli dostawy (PDI) oddział West gwarantuje najwyższą jakość procesów i maksymalną satysfakcję klientów w samym sercu największego portu śródlądowego na świecie.